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如何评价软银的机器人Pepper?

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要问世界上有哪个国家最爱机器人,那非我们的邻居日本莫属,而其中软银又是日本国内最热衷于机器人开发的公司。三年前,软银推出的人形机器人Pepper备受好评,目前已经有1万多个Pepper机器人在日本和欧洲的咖啡店、银行、地铁站中使用。

但显然,这不能满足软银对机器人的热爱,就在近日,软银集团再次发布了一款新型机器人“Whiz”,与Pepper不同,Whiz的拿手绝活是扫地。

据了解,这台擅长扫地的Whiz重达32kg,内置来自曾获得软银“愿景基金”投资的圣地亚哥一家初创公司Brian的多个传感器,运行自动驾驶软件。同时Whiz扫地机器人配备了一个手柄传感器,使用者可以通过它教会Whiz如何布置需要清洁的空间,之后Whiz就会开始自动执行清扫任务。Whiz还配备了激光测距仪、3D摄像头、碰撞传感器以及最长续航3个小时的电池组,那也难怪Whiz机器人分量不轻了,真的是用料十足。

此外,即便室内有人走动,Whiz也能安全顺利地进行清扫工作。软银机器人公司首席业务官吉田健一先生表示,仅软银为打扫总部卫生就聘请了3名清洁员,每月需为此支付18万日元左右的费用,而地面清洁工作约占总工作量的40%,现在使用Whiz每月可为软银节省约3.5万日元的开支。

软银表示Whiz扫地机器人将于明年2月在日本开售,虽然目前还没有公布售价,但这台机器人可买可租,租金的话为每月2.5万日元,约合222美元。从租金可见,这台32kg的Whiz售卖价格也一定不会便宜,对于普通家庭用户来说,带回家的可能性并不是很高,相对来说还是比较适合银行、咖啡馆等公共场所。

Pepper机器人

三年前,软银首次涉足机器人领域,推出的机器人便是Pepper。作为家庭的陪伴和工作场所的销售助理,售价1600美元的机器人Pepper能表达类似人类的肢体语言、进行眼神交流和有限时间的聊天,但是它有时无法听懂人类在说什么。2015年,Pepper在日本投入使用后进入了欧洲。在日本和欧洲市场,现已有1万多个Pepper机器人投入在食品杂货店、咖啡店、银行、地铁站等场景中使用。

软银机器人的首席商务官吉田健一表示,软银雇佣了3个人为其总部打扫卫生,为此每月要支付约18万日元的工资。由于地板清洁工作约占工作量的40%,因此使用Whiz可以减少约35000日元的费用。

尽管目前软银还没有正式公布这款机器人的售价,只公开了每月约220美元的租用价,但以目前中国市面上销量较好的扫地机器人售价来对比衡量的话,这款Whiz的价格想必不会便宜。不过,相较于目前市面上智能化程度有待进一步提高的扫地机器人而言,Whiz的出现,还是相当令人期待的。

海尔宣布联手软银进军服务机器人市场:率先落地海尔线下门店

先看一则新鲜出炉的新闻。

(图源:工业机器人之家)

3月6日,海尔宣布和软银机器人展开战略合作,将软银的人形机器人“Pepper”引入中国市场。海尔和软银双方将联手从软银机器人的人形机器人“Pepper”切入,率先在海尔的智慧门店和智慧家庭领域落地。

海尔相关人士表示,Pepper接下来在海尔线下的智慧门店进行展示,向顾客提供产品介绍服务,“如果消费者对pepper有购买需求,我们应该也会出售。”

当天在发布会上,海尔展示了Pepper在家庭生活中的作用:视频中,Pepper不仅可以与多种智慧家电及智能设备联动,其独有的主动及情感交互更是带来智慧家庭人机交互体验的提升;比如,在智慧浴室内,机器人可以联动热水器提前准备好热水;在智慧客厅,它可以检测家中温度、湿度、空气质量,帮助主人开启回家模式;在智慧卧室,可以根据家里的空气情况开启空调;在智慧厨房,它可以“联动”烤箱、吸油烟机等,帮助你做出来一顿晚餐。

另一段视频则呈现了Pepper在海尔智慧门店中的工作场景:作为顾客的“讲解员”,它既可以向顾客介绍冰箱、空调等产品的信息,也可以通过联动海尔的U+系统,给顾客演示各种家电的运行状态和模式。它还可以收集顾客反馈、进行产品调研,并帮助经营者统计门店的销售状况、反馈客户需求等等。

据悉,现场发布的服务机器人典型应用场景,将于3月8日现身AWE(中国家电及消费电子博览会)海尔展馆与观众见面。感兴趣的朋友届时可以关注一下。

2014Pepper的发布会上,集聚多方喜爱和媒体聚光灯的Pepper有一个重量级的头衔:“第一个可以读懂人类感情的机器人”。

在2014年人工智能风潮还没有今天这么火热的大环境下,推出一款能够读懂人类感情、能够陪人聊天说话的机器人,就足以让Pepper名满天下。而且,Pepper最开始出生时就背靠两大靠山:一个是软银集团,日本的巨头大财团。另一个是法国成立十多年的小型仿人形机器人公司Aldebaran,在Pepper之前他们就已经开发出了很成功的双足机器人Nao,技术上让人放心。之后更是有阿里巴巴与富士康分别向SBRH战略注资145亿日元(约合7.3亿元人民币),推动Pepper在全球范围内的开发和应用。

⬆️ Peppe的参数

软银研发的机器人Pepper和NAO,已在全球70多个国家使用,提供与零售、金融、医疗保健、旅行和服务业相关的创新服务。作为一种全新的迎宾、信息提供及娱乐顾客方式,Pepper已经进驻日本移动电话企业SoftBank Mobile公司旗下140多家销售门店。并且,Pepper是第一款能够识别大部分人类情感并根据交流对象的情绪做出相应举动的类人机器人。

Pepper的广告语是这么写的:

某大型银行的各家分行中使用Pepper,通过不同语言向其客户告知各项信息。

雀巢公司在日本设置超过1000个速溶咖啡销售点,以不同的方式向客户提供产品信息。

从2014年诞生开始,Pepper就成为了引领“情感机器人”的标志性产物,并且不断地引发销售狂潮。但是:

究其原因:还是产品体验不够好。

首先,Pepper的外观设计不够惊艳,其下半身只是一个“三角式”的轮子底盘。

外部功能上,Pepper虽然有着双臂和双手,但外媒测评结果显示,这双臂膀并不能帮助人们做太多的工作,甚至都不能端一杯茶。

甚至“情感机器人“强调的语言能力也不能让人满意。

国内测评平台Zealer首席测评人王自如对Pepper的评价:

“这个机器人可能远谈不上可以识别人类的情绪,甚至连正常的交流都做得不是那么好,虽然说它会不断地和别人搭讪聊天,看上去好像挺热闹的,但是不管你回答什么,其实它都是接着它之前的那个套路来说的,可能并没有根据上下文来进行灵活的回应,最多也只不过是抓取一些关键字,把话题继续下去而已。”

这并不是一家之言,国外测评机构几乎无一例外给出了类似评价。Pepper智能的严重不足,直接导致了他的“机设崩塌”。虽然后来软银选择了与IBM 合作,将其认知计算平台Watson AI系统引入到Pepper中,但并没有为Pepper挽回多大的声誉。

2016年,人工智能大潮来临,服务机器人创业公司新生如潮涌,好多公司打着机器人的旗号,制造了一个又一个能聊天的“平板机器人”,且不说功能,价格还是比Pepper1万元人民币的售价低了太多(其中还不包括相应App需要花费的成本)。

对于Pepper的未来发展,业内普遍不看好消费级市场,主要因素还是在于机器人在与人交互的过程中不够拟人化。人机互动领域的耶鲁大学教授Brian Scassellati表示,Pepper可以通过分析面部表情的软件粗略地解读人们的情绪,然而,Scassellati并不看好Pepper在消费级的市场前景,他表示获得市场青睐的机器人将是有针对性的,很可能并非面向普通消费者。而在消费级市场,Pepper还面临着因其而催生的各种服务机器人的竞争。

Pepper的意义在于带动了服务机器人的产业发展,同时,又让我们清醒地意识到服务机器人的不足在哪里,思考未来应该怎么走,让机器人创业从疯狂回归理性。

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